Upgrade de Pacote Nacional

Após a compra do Upgrade de Pacote, você terá até 10 dias para vinculá-lo ao pedido de Data Flexível, seguindo as orientações abaixo:

 

1. Comprar o Upgrade no mesmo cadastro do pacote de viagem.

2. Realizar ao menos um pagamento, para o pedido ser aprovado.

3. Entrar em contato com a nossa equipe de atendimento em até 10 dias após a compra para solicitar a alteração. 

4. Ao abrir o chamado, informar o número do pedido do Upgrade e do pacote de Data Flexível que será transformado em Mês Fixo.

5. Aguardar o prazo de 15 dias úteis enquanto atualizamos a forma de agendamento do pacote.

Atenção: 

O Upgrade só pode ser utilizado em pedidos de Data Flexível com pagamento aprovado ou parcialmente aprovado.

Após a mudança, o Formulário da Viagem ficará em branco e deve ser preenchido em até 30 dias com os dados dos Viajantes. Caso contrário, o pedido pode ser cancelado. Confira a política de cancelamento.

Com a confirmação da troca na forma de agendamento, o pacote de viagem passará a seguir o regulamento dos pacotes de Mês Fixo. Saiba como conferir

Comunicação com o Hurb: estamos online todos os dias, 24 horas. Acesse nossa Central de Ajuda.

Após a mudança para Mês Fixo, a data da viagem é definida conforme a disponibilidade dos estabelecimentos parceiros no mês escolhido. Enviaremos os voos e todos os serviços inclusos  em até 30 dias antes do último dia possível no mês escolhido.

Atenção: não é possível alterar a data indicada pelo Hurb, ou seja, não há a opção de recusa da data proposta (No caso de apresentação de laudo médico com CID que impossibilite a viagem na data indicada, será analisada a viabilidade de reembolso, sem garantia de deferimento.)

Sem multa

- Até 7 dias após a compra;

Com multa

- Após 7 dias da compra: multa de 100% do valor pago.

Atenção: a troca da forma de agendamento por meio do Upgrade é irreversível, portanto, após os 7 dias da compra não haverá reembolso para o valor pago.

A taxa de serviço do Hurb é aplicada sobre o valor do pacote no momento final da compra. Demais taxas como as de resort, impostos locais ou de despacho de bagagens, se aplicáveis, deverão ser acertadas diretamente com as empresas e/ou órgãos públicos responsáveis. Saiba mais sobre taxas.

Importante: taxas pagas diretamente no destino às empresas ou órgãos governamentais não são reembolsáveis.

Pix: é o valor da oferta, pago de uma só vez, no momento da compra. Tem a compensação bancária em até uma hora para a aprovação do pedido. 

Cartão de crédito: dá para usar dois cartões, parcelar em até 12x e garantir sua oferta. Em alguns casos, há a cobrança de juros pelo parcelamento, sempre especificados na etapa do pagamento e antes da finalização da compra. Clientes Apple Pay ou Samsung Pay também conseguem pagar nesta modalidade. 

Boleto à vista: é o valor da oferta, pago de uma só vez até a data do vencimento do boleto e tem compensação bancária de até 3 dias úteis para a aprovação do pedido. Se o pagamento não for realizado até o vencimento, a compra será automaticamente cancelada.

Importante: Se o boleto não for pago em até 7 dias após a compra, o pedido será automaticamente cancelado.

O Upgrade é válido apenas para o mês selecionado durante a compra e o mês da viagem deve respeitar a validade do pedido original. Exemplo: 

- Se o pacote original de Data Flexível tem validade para 2025, ao trocar para Mês Fixo, a viagem deverá ocorrer no ano de 2025. Saiba como consultar a validade do seu pacote. 

- Não será permitido antecipar a validade do pacote, portanto, a utilização só será possível no ano de vigência do pacote original. 

Importante: caso a alteração seja inválida, o Upgrade será automaticamente cancelado e o valor pago será integralmente revertido em Hurb Créditos, sem multas aplicáveis.

Cada oferta de Upgrade é relacionada exclusivamente a um passageiro, ou seja, é necessário comprar uma oferta de upgrade para cada Viajante incluso do pedido. 

Assim como no Pacote Mês Fixo, não é possível vincular pedidos comprados separadamente. Vinculações feitas antes da utilização do upgrade serão desconsideradas.

Importante: ao adquirir esta oferta, qualquer vinculação com outros pacotes será desfeita, mantendo apenas os Viajantes presentes originalmente na compra do pedido. Caso o passageiro tenha que viajar sozinho, será necessário pagar uma taxa adicional de 40% sobre o valor da oferta original. Essa taxa estará disponível no "Formulário da Viagem" e deve ser paga em até 30 dias após a alteração do produto. Caso contrário, o pedido será cancelado e o valor pago será revertido em Hurb Créditos.

Nacional: Bebês de até 1 ano e 11 meses (até a data de retorno da viagem) pagam apenas uma taxa de serviço de 150 reais, adquirida neste link, logo após a compra dos pacotes da família. 

Internacional: Bebês de até 1 ano e 11 meses (até a data de retorno da viagem) pagam apenas uma taxa de serviço de 250 dólares, adquirida neste link, logo após a compra dos pacotes da família. 

Após pagar a taxa, você deve:

1. Ir na aba “Pedidos”;

2. Clicar em “Preencher formulário” da taxa “Inclusão de Crianças”;

3. Entrar em contato para solicitar a vinculação da criança ao pacote.

Para crianças a partir de 2 anos, é necessária a compra de um pacote entre os demais pedidos da família.

Atenção: caso a Inclusão Infantil tenha sido paga junto ao pacote de Data Flexível original, ela continuará válida para utilização após a alteração para Mês Fixo.

É de exclusiva responsabilidade de quem vai viajar ter toda a documentação necessária em dia, então, o Hurb não se responsabiliza pela impossibilidade de ingresso na cidade visitada, na falta de algum documento. Pesquise com antecedência tudo o que é exigido no lugar de destino. Alguns dos possíveis documentos necessários são:

     - Passaporte;

     - Visto de entrada;

     - Seguro viagem;

     - Vacina contra a Febre Amarela;

     - Teste PCR negativo para a Covid-19;

    - Comprovante de vacina para a Covid-19.