Upgrade de Hospedagem

Após o pagamento da oferta, você receberá a confirmação do pedido por e-mail. Em seguida, basta aguardar o nosso contato para podermos verificar a disponibilidade de aprimorar a categoria de hospedagem para o destino da viagem.

Caso o hotel não tenha disponibilidade em quartos superiores, o valor pago no item adicional será estornado para a forma de pagamento selecionada no momento da compra.

Se o hotel da viagem já foi reservado: caso haja disponibilidade no hotel, alteraremos a acomodação para uma categoria superior. Se não houver quartos de categoria superior na hospedagem, poderemos te realocar para um hotel com disponibilidade.

Se o hotel da viagem ainda não foi reservado: reservaremos uma acomodação de categoria superior.

Sem multa

- Até 7 dias após a compra;

- Caso não haja disponibilidade do estabelecimento parceiro para aprimorar o quarto;

Com multa

- Após 7 dias da compra: multa de 100% do valor pago. 

- Após a confirmação de aprimoramento do quarto de hotel: multa de 100% do valor pago.

Saiba mais sobre cancelamento.

A taxa de serviço do Hurb é aplicada sobre o valor do serviço no momento final da compra. Demais taxas como as de resort, impostos locais ou de despacho de bagagens, se aplicáveis, deverão ser acertadas diretamente com as empresas e/ou órgãos públicos responsáveis. Saiba mais sobre taxas.

Boleto à vista: é o valor da oferta, pago de uma só vez até a data do vencimento do boleto e tem compensação bancária de até três dias úteis para a aprovação do pedido. Se o pagamento não for realizado até o vencimento, a compra será automaticamente cancelada.

Pix: é o valor da oferta, pago de uma só vez, no momento da compra. Tem compensação bancária de até 4 horas para a aprovação do pedido. Se o pagamento não for realizado em até 20 minutos, a compra será automaticamente cancelada.

A oferta é válida pelo período de estadia do Pacote de Viagem vinculado. Saiba como consultar a validade dos pacotes. 

Se você não tiver nenhum Pacote de Viagem em seu cadastro para vincular a oferta de upgrade, ela terá validade de 12 meses a partir da data da compra.

Cada oferta é válida para uma acomodação durante o período de estadia do pacote. Se o seu pedido possui mais de uma acomodação, é necessário comprar uma oferta de upgrade de quarto para cada acomodação.

Caso haja crianças menores de 2 anos inclusas na viagem, é necessário pagar uma taxa adicional para viagens nacionais ou internacionais. Não é necessário comprar upgrades de quarto para crianças, pois irão compartilhar o quarto com os adultos responsáveis do pacote. O upgrade de quarto é válido somente para adultos.

É de exclusiva responsabilidade de quem vai viajar ter toda a documentação necessária em dia, então, o Hurb não se responsabiliza pela impossibilidade de ingresso na cidade visitada, na falta de algum documento. Pesquise com antecedência tudo o que é exigido no lugar de destino. Alguns dos possíveis documentos necessários são:

     - Carteira de Identidade (RG) ou Carteira Nacional de Habilitação (CNH) válida e com foto;

     - Certidão de Nascimento: para crianças menores de 12 anos. A partir dessa idade, precisam apresentar o RG ou outro documento oficial com foto.